Специалист техподдержки, support

#Ростов #офис
⠀
Специалист технической поддержки.
⠀
Gremion (https://gremion.ru ) — российская компания, специализирующаяся на разработке программных систем и программно-аппаратных комплексов для сельского хозяйства.
Реализуем и обслуживаем автопилоты для сельского хозяйства.
Обязанности
⠀
Обработка претензий клиентов по регламенту, помощь в решении вопроса;
В том числе: удаленное подключение к терминалу автопилота для корректировок настроек, обновления, помощь в подключении к базовым станциям, просто напомнить куда нажать чтобы все заработало;
Общение с техподдержкой поставщика оборудования;
Общение с поставщиками оборудования по гарантийным заменам;
Назначение и контроль сервисных выездов инженеров к клиентам;
Выезд раз в неделю с сервисной службой в поля для поддержания навыков
Обучение сервисной службы дилеров
Подготовка инструкций, презентаций и обучающих материалов по новым продуктам и функциям оборудования.
⠀
Требования
Техническое образование и технический склад ума;
Водительские права кат. В;
Внимательность к мелочам;
Умение выстраивать коммуникацию с клиентами.
⠀
Условия
⠀
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Белая заработная плата 70 000₽ (оклад 50 000+ KPI);
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Корпоративная мобильная связь;
Возможность получить интересный и уникальный опыт.
⠀
Контакты: Сафонов Иван
+79381682233 | tg @iv_safonov
#техподдержка #support